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新互联网4.0时代开启, 应该如何从新定义O2O模式

文字:[大][中][小] 2017-5-3    浏览次数:593    

如今新互联网4.0时代来临,互联网与实体重度结合的当下,O2O是否还有未来,如今O2O趋势下降是模式上的问题还是新互联网环境需要从新定义,其实在线上线下相融合的时代中,O2O应该重要应对趋势,融合线上和线下的全渠道、全接触点,以发展模式最大化,利用社交媒体、移动互联、物联网和大数据等技术,推动大会员社区化和内部资源电子化,随时随地为消费者提供极致和闭环的客户体验,有效提升品牌的社会资本,实现消费者与品牌之间的信任连接的一种新的商业模式。

互联网4.0时代来临

通过现在媒体电商与垂直电商和重点提倡的新零售迅速崛起,O2O电商平台以众多粉丝的掌控者,却难以进一步的发展壮大,按照现在的趋势发展,平台不能说即将消失,而是在模式上可能要从新定义,因为时代在变革,消费者的需求在提升,而风靡一时的O2O,也需要根据时代升级才能适应如今的互联网商业时代。

所以根据笔者长时间的互联网行业的数据分析,按照现在互联网即将来临的新时代,O2O未来的发展需要从新定义,所以笔者认为O2O的核心是客户体验,它是虚拟体验与现实体验的融合。O2O是以人为本,追求在新技术、新模式下的极致客户体验,而不是电子商务的增量业绩。

其实O2O的实质是一种连接。建立在移动互联上的消费者与品牌之间的连接,不是从O到O的一次转化,而是持续的信任连接,从而形成在未来商业中用户与商家形成一个整体。

其实在O2O发展中,其核心业务场景是重在社交、本地和移动的结合,融合了线上、线下、移动的全渠道的SOLOMO,同时,它也是一种动态的推进,围绕人的全接触点、体验场景、生命周期阶段或者关系强度进行动态的推动和前进。

未来O2O新消费模式

资深大数据研究者路林欣在研究O2O行业的时候,得出一个结论,很多人都说,如今行业的发展,重要是行业趋势发展,和市场发展空间,其实任何行业未来有效趋势发展,重要的一个因素都是要依托与数据。所以笔者认为,对于未来的发展,O2O的关键还是数据。其实O2O充分利用着大数据技术,同时也在产生大数据,因此消费者在以智能手机为中枢的O2O场景中的碎片化数据,以及O2O连接上的社交行为、消费行为和互动行为等碎片化数据,都将成为O2O中丰富的数据基础。

以现在互联网行业的垂直化发展中,O2O要重点发展其特点性。发展全渠道、全接触点、全体验、全零售的实际体验化。同时扩展到移动社交上的体验和零售,从而建立人与品牌之间的连接和互动,进一步使客户体验和增值服务移动化和社交化。同时关注品牌的社会资本,而不仅仅是销售业绩转化。注重社会资本和网络价值的提升,突出社交化的价值,以及包含渠道、终端、个人在内的全部网络节点的价值。

未来O2O发展

O2O是企业的战略工程,是传统业务的转型,是思想和意识的变革,是产品和模式的重构,O2O不是企业的一种新模式,不是一种新业务,不是一种新的互联网产品,不是一种增量的方法,如果落到这些陷阱中就容易作茧自缚、因小失大。所以O2O在未来定义与发展中要重点围绕品牌定位、用户定位而从新定义它们价值的中心化。

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